文/萬大社區居住家園生活服務員 孫慧蓉

來到萬大家園差不多有1年7個多月了，想到每一天跟住民的生活點滴在心頭，萬大家園雖然不大，家園有點像家，很溫馨，它綜合收容自閉症、智中重障礙等住民，從下午4點從龍山啟能中心接住民接送到萬大家園，服務人數目前12位住民，分2小家（左左家、右右家）他們每個人都是獨特的個體。

晚上教保員協助住民準備晚餐，不定時帶住民到社區使用社區資源，室內室外休閒活動都成為住民生活的一部分，改善住民心理、生理、精神層面的享受，幫助住民在生活中找到自己樂趣和學習。內容有說故事、講笑話、看電影、聽音樂、玩電動遊戲，唱卡啦ok等等………。

晚上在家園附近東園國小打籃球或去青年公園散步、或到夜市及圖書館看書或其他地方散步，有時候也陪他們到超市買一些生活用品、每一月就有四次以上去附近餐廳吃好料，晚上睡覺前會有一個生活分享時段，晚禱，為自己所關心的人祈禱，就寢時老師就帶著他們自己房間上床睡覺。午夜並察看住民有沒有蓋被子，早上教保員也讓他們各自選擇喜歡的餐點，看到他們享受有吃有喝的，餐後有的人拿抹布清理桌子，並提醒他們做口腔保健，他們有工作榮譽感，知道自己要做什麼，自動自發，我為他們感到高興。

照顧身心障礙者是一個高難度的挑戰，他們不像一般正常的孩子一樣、有情緒、講話不對題會有情緒反應，我想生養他們和教育他們的家長更是何等辛苦陪者他們成長，家人花了很大的代價，在照顧自己的孩子不遺餘力，教保員也是扮演他們第二位母親的角色，引導他們能在生活中如何學習自理，身為教保員除了愛心和親和力、關心(用心關愛住民)外，還要有技巧(婉轉的回應技巧)，並跟住民建立美好的互動關係。

日前針對在職教保老師進修課程中，老師有特別強調：用【愛心】來包容身心障礙者的缺失。 用【耐心】來輔導身心障礙者的學習。 用【信心】來期待身心障礙者的成長。 用【熱心】來參與推動社會福利。 用【誠心】來建立良好的團隊關係。

老師也必須在自己的專業裡做調整，(1).客觀：情緒穩定，(2).隨機應變(機變性)，(3).充實自己多讀書，在知識的領域可給住民一些生活小常識滿足他們的需要(4).社會性要強(人際關係)跟住民的互動、(5)傾聽，(6).專業和專長並進，(7).用愛心、耐心、和用心來幫助他們，並做住民的榜樣，我希望能在工作中扮演好我的角色，關心照顧他們。

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